Login em duas etapas
Um novo celular só acessa a conta depois de confirmado por você.
Proteção em cada transação
Seu dinheiro
protegido, sempre.
Camadas de proteção do login ao recebimento, e orientação clara para você reconhecer e evitar golpes.
Novo acesso confirmado
Verificação em duas etapas
Pix fora do padrão
Confirme no app para liberar
Como protegemos você
Camadas que trabalham juntas.
Biometria e selfie
Confirmação do seu rosto na abertura da conta e em ações sensíveis.
Antifraude em tempo real
Pagamentos fora do seu padrão são analisados antes de sair.
Dados criptografados
Informações protegidas no app, na transmissão e no armazenamento.
Alertas no celular
Cada entrada, saída e novo acesso gera uma notificação na hora.
Limites que você controla
Ajuste os limites do Pix de dia e de noite direto no app.
Golpes comuns
Saiba reconhecer e não caia.
Toque em cada golpe para ver como ele funciona e o que fazer.
Como acontece
Alguém liga dizendo ser da Debby, fala de uma compra suspeita e pede seu código, senha ou que você faça um Pix para "proteger" o dinheiro.
O que fazer
Desligue. A Debby nunca pede senha, código ou transferência por telefone. Fale com a gente só pelo app ou pelos canais desta página.
Como acontece
O "cliente" mostra um comprovante de Pix na tela ou manda por mensagem, mas o dinheiro nunca chega à sua conta.
O que fazer
Só entregue o produto depois de ver o valor no extrato do app Debby. Comprovante em imagem não é confirmação.
Como acontece
Chega um SMS, e-mail ou mensagem com link para "atualizar seus dados" ou "desbloquear a conta", levando a uma página parecida com a nossa.
O que fazer
Não clique. Acesse sempre digitando debbypay.com ou pelo app. Na dúvida, mande o link para o nosso atendimento.
Como acontece
Um número novo diz ser um parente ou amigo que trocou de celular e pede um Pix urgente.
O que fazer
Ligue para o número antigo da pessoa ou faça uma pergunta que só ela saberia responder antes de enviar qualquer valor.
A Debby nunca pede:
Sua senhaCódigos recebidos por SMSTransferências para "conta segura"Acesso remoto ao seu celular
Se algo der errado
Aja rápido. A gente ajuda.
Quanto antes você avisar, maiores as chances de bloquear e recuperar valores.
- Bloqueie a conta no appEm Perfil › Segurança › Bloquear conta.
- Fale com a DebbyPelo chat do app ou do site, 24 horas por dia, ou pelo e-mail suporte@debbypay.com.
- Peça a devolução do PixPelo Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, nós abrimos a contestação com o banco de destino.
- Registre um boletim de ocorrênciaPode ser feito online, na delegacia virtual do seu estado.
Quem somos
A Debby é uma empresa do grupo ARX Intermediações Ltda., CNPJ 67.004.584/0001-44.
Somos uma intermediadora de pagamentos e detentora do sistema de intermediação B2B. O processamento, a liquidação e a guarda dos recursos são feitos por bancos, adquirentes e instituições parceiras autorizadas pelo Banco Central. Conheça as nossas políticas de compliance.
Canais oficiais
- Site: debbypay.com
- Atendimento: chat no app e no site · suporte@debbypay.com
- Ouvidoria: ouvidoria@debbypay.com · ver canais
- Privacidade (LGPD): privacidade@debbypay.com · política
- Denúncias: denuncia@debbypay.com
